POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

REGRAS GERAIS

Caso o produto que recebeu não seja do seu agrado, poderá devolvê-lo ou trocá-lo sem qualquer problema, desde que cumpridas as seguintes regras:

• O cliente terá um prazo de 15 dias a partir do recebimento do produto para efetuar a devolução.
• Nenhuma alteração de tamanho ou produto é feita. Caso o cliente queira fazer alguma alteração de tamanho ou produto, primeiro terá que devolver os produtos adquiridos e quando receber o reembolso, realizar uma nova compra.
• Todos os itens devem ser devolvidos em seu estado original, com todas as etiquetas e selos de higiene anexados. Os conjuntos de biquínis devem ser devolvidos com a parte de cima e a parte de baixo.
• Os custos de envio para trocas e devoluções são sempre da responsabilidade do cliente.
• Os custos de envio não serão reembolsados.
• Um reembolso será aceito quando a devolução for aprovada. O reembolso será aplicado no prazo máximo de 14 dias após a aceitação da devolução através de cartão de crédito, PayPal ou por transferência bancária caso o pagamento tenha sido efetuado no ato da entrega.

COMO INICIAR A DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?

Se desejar devolver ou trocar o seu produto, poderá fazê-lo automaticamente iniciando uma Devolução em nosso Centro de Trocas e Devoluções.

Preencha o formulário na íntegra fornecendo todas as informações solicitadas. Ao submeter o formulário será direcionado para o portal de devoluções da SEUR. Lá você pode optar por que um mensageiro retire seu pacote em sua casa ou leve-o ao centro SEUR mais próximo.

Quando a encomenda chegar ao nosso escritório de logística, se o produto cumprir as condições, procederemos ao reembolso.

Caso não tenha sido cobrada a etiqueta de envio da devolução por cartão ou Paypal durante o processo , ela será descontada do reembolso. A taxa de devolução é de 5€ em Espanha, 6€ em Portugal e 9€ para o Resto da Europa.